הקדמה

חשוב לקרוא את התקנון מפני שהוא מהווה הסכם בינינו לגבי השימוש בחנות המקוונת הזו. אין כאן כוונות סמויות, רק פירוט של המדיניות שלנו. אם יש לכם שאלות אנא פנו אלינו: wtf@rashgash.co.il.

הנהלה

האתר מופעל על ידי ”רעש געש מוסיקה“ אשר הינה שותפות עסקית מורשית (ח”פ 557806734) של זאק ויהושע הרוי. חנות מקוונת זו נפתחה באפריל 2006 במטרה לשווק את אותם המוצרים שאנחנו (”רעש געש מוסיקה“) מייבאים לארץ.

ההנהלה יושבת ברחוב חיים ויטל 21 בתל אביב, וניתן לתקשר איתנו במספר אמצעי תקשורת הנמנים בעמוד צרו קשר.

תנאי שימוש

חנות מקוונת זו נמצאת כאן להנאתכם, כדי שתדפדפו בה, בין אם יש לכם כוונה לרכוש מוצר כלשהו ובין אם סתם בא לכם להסתכל. נשמח מאוד אם תחלקו קישורים לחבריכם ותפיצו את מעללינו. עם זאת, אין להעתיק את האתר או חלקים ממנו בלי רשות כתובה מאיתנו. זה לא אומר שאתם לא יכולים להדביק תמונות של הגיטרות בפורומים למיניהם, להפך, נשמח מאוד אם תעשו את זה. בגדול, זה אומר שאתם לא יכולים להעתיק את האתר שלנו ולפתוח חנות מקוונת משלכם.

כל המוצרים שתראו בחנות המקוונת שלנו נמצאים במלאי, חוץ מאלה שרשום במיוחד ”אזל המלאי“ במקום ”הוסף לסל“. סל הקניות שלכם נשמר במערכת למשך חודש אחד, אך לא מובטח שהמוצרים יהיו במלאי במשך כל החודש, או אפילו במשך יום או במשך שעת הקניה. מהבחינה הזאת, מי שמקדים לרכוש, זוכה. אם אתם רוצים לדעת כמה פריטים מדגם מסוים נמצאים במלאי, פשוט צרו איתנו קשר ונשמח ליידע אתכם.

התמונות המופיעות בתאורי המוצרים הינן להמחשה בלבד ואין להסתמך עליהן ללמוד על פרטי המוצר עצמו. בשביל זה יש לכם תאור ומפרט טכני. כמובן שאם עדיין יש לכם שאלות לגבי מוצר כלשהו, אנחנו פה לשרותכם. האמת היא שרוב הזמן מה שתראו בתמונות זה בדיוק מה שתקבלו, אבל לפעמים יש בתמונה טרמולו שאין בגיטרה עצמה וכדומה. אנחנו מצידנו תמיד ננסה להבהיר אם התמונה אינה מתאימה בול למוצר.

תיתכנה לעיתים טעויות הקלדה במחיר או בתיאור מוצר. אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר את ההזמנה. במקרה שפישלנו, אנחנו נבקש את סליחתכם וייתכן מאוד שגם נתחנף אליכם ונציע לכם פיצויים הולמים.

תשלום

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי , כאשר ישנה אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם למספר התשלומים. עד שלושה תשלומים לא תיווסף ריבית כלל, ומארבעה תשלומים ויותר ריבית יחסית תיווסף למחיר הנקוב באתר. על מנת להשלים את הקנייה עליכם למסור שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ומספר כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים בטכנולוגיית SSL. כמו כן, אנחנו לא נשמור את פרטי כרטיס האשראי שלכם על השרת שלנו ובטח שלא נעביר את המידע האישי שלכם לצד שלישי כלשהו.

החיוב בפועל נעשה בסמוך לרכישה, כאשר לוחצים על כפתור ה-“יאללה, פנק אותי“. ישנה גם אפשרות להעביר כספים ישירות לחשבון הבנק שלנו דרך סניף הדואר הקרוב אליכם. אם אתם מתעקשים בכל זאת לשלם באמצעות המחאה, נשמח לקבל אותה, אך לא נוכל להשלים את ההזמנה עד הופעת הכספים בחשבון הבנק שלנו.

מחירים

ליד כל מוצר מופיע לפחות מחיר אחד, אך לעיתים שניים או שלושה מחירים. המחיר שעליך לשלם הוא המחיר שמופיע בספרות גדולות ליד תמונת ההמחשה. המחירים האחרים הם מחיר מחירון ומחיר רגיל. מחיר מחירון הינו מחיר המחירון של היצרן בשקלים ובתוספת מע”מ. המחיר הרגיל הינו מחיר המוצר היומיומי שלנו, ללא מבצעים מיוחדים. לא תמיד יופיע מחיר מחירון מפני שהיצרנים השונים לא תמיד מפרסמים מחיר מחירון. אין למחיר המחירון כל משמעות מעבר להשוואת מחירים ולהערכת שווי המוצר.

אנו מעדכנים את המחירים מידי חודש בהתאם לשינויים במטבע חוץ, ובמידת הצורך גם בהקטנת/העלאת מע”מ או מכסים. אנחנו תמיד ננסה לשמור על מחירים כמה שיותר הוגנים לכולם, ולכן מלכתחילה המחיר הרגיל הינו נמוך. זה אומר שמחד אין לנו אפשרות לעשות הנחות מיוחדות לחנפנים מביניכם, אך מאידך, ביישנים לא ישלמו יותר בגלל שאין להם את החוצפה לבקש. הנחות ספציפיות תינתנה למורי/ות גיטרה/בס וללקוחות קבועים על פי שיקולנו. אנחנו גם נחלק כרטיסי הנחה באירועים מיוחדים, שעליהן בד”כ נודיע מראש. כל המחירים באתר כוללים מע”מ.

משלוח

המשלוח על כל הפריטים בחנות המקוונת שלנו הינו ללא תשלום נוסף, משמע בחינם. אנו שולחים לכל מקום במדינת ישראל הריבונית, אך לא מחוצה לה. אז אם אתם חיים בברלין, פריז או ריקיאוויק והגיטרות שלנו יותר טובות או זולות, אתם תצטרכו לבוא לארץ כדי לבצע את זממכם. עם זאת, יכול להיות שגם זה ישתנה במקרה של ביקוש בינלאומי.

משלוח ההזמנה יתבצע לאחר שאנחנו מקבלים את הכסף שלכם. חומרני אה? מה לעשות, עם מילים יפות לא הולכים למכולת וגם לא קונים אפקטים בוטיק. מה שכן, ברגע שאנחנו מקבלים את הכסף שעמלתם עליהם שעות כה רבות במכרות הפחם המטאפוריות שלכם, אנחנו נעשה הכל כדי שתקבלו את המוצרים שלכם כמה שיותר מהר.

החזרות

אם אינכם שבעי רצון ממוצר אחד או יותר, גם אנחנו לא שבעי רצון. יש לנו מדיניות של החזרת גיטרות, מגברים ואפקטים תוך 14 יום מיום קבלתכם את המוצר. אתם לא חייבים להסביר לנו מה ולמה, למרות שהיינו מעריכים את זה, אתם רק צריכים לשלם על המשלוח בחזרה אלינו. (אנחנו ממליצים לבטח את המשלוח.) לא מדובר על מקרה שקיבלתם מוצר פגום, אלא שפשוט בא לכם להחזיר את המוצר כי ציפיתם למשהו אחר.

תמורת ההחזרה נוציא לכם זיכוי בחנות למלוא סכום המוצר, או זיכוי כספי עבור סכום המוצר, פחות 5%.

אם ברצונכם להחזיר אביזרים כגון מיתרים, כבלים, כלי ניקוי וכו’, כל עוד האריזה לא נפתחה, תוכלו להחזיר את המוצר תוך 30 יום מיום הקבלה.

בכל מקרה, עליכם להחזיר את הפריט במצב שבו קיבלתם אותו, חסר פגמים. אם יש פגמים, אנחנו נעריך את הנזק שנעשה לפריט ונחזיר לכם את ההפרש.

אם קיבלתם מוצר פגום, צרו איתנו קשר. אנחנו נבקש מכם לשלוח את החבילה בחזרה אלינו, ונשלח אליכם פריט חדש ברגע שנקבל אותו (במידת האפשר). בנוסף, אנחנו נפצה אתכם על המשלוח.

אחריות

על כל הגיטרות, המגברים והאפקטים ישנה אחריות של שנתיים. אחריות זו ניתנת על ידינו, בין אם לגיטרות יש אחריות מהיצרן ובין אם לאו.

אם האחריות של היצרן נמשכת מעבר לתקופת האחריות שלנו, תוכלו להסתמך עליה בעיניים עצומות, אנחנו לא נקצר אחריות של יצרן. אחריות זו אינה כוללת בלאי או הישחקות של המוצר, אלא פגמים בייצור שנתגלו במשך תקופת האחריות. במילים אחרות, אם הגיטרה שלכם במקרה עלתה באש בהופעה חייתית במיוחד, אנחנו לא נצבע אותה מחדש, אבל אם אחד החיבורים לפיקאפים השתחרר, אנחנו נשמח לתקן את הגיטרה.

אין אחריות על אביזרים וציוד מתכלה, מסיבות ברורות.

תודה שלקחתם את הזמן לקרוא את התקנון והמשך גלישה נעימה בחנות המקוונת של רעש געש!